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从中网到足球双线推进中信银行“可靠”系列以赛事服务助力体育强国建设

  • 2026-11-09 09:20

2026赛季中超收官轮,金融机构体育场景布局加速落地。继成都蓉城和北京国安中超主场以及深圳粤超八强赛后,11月8日,中信银行“可靠”主题活动再度亮相大连英博中超夺冠战主场——六万余份联名主题观赛礼整齐摆放,定制助威毯铺满大连梭鱼湾专业足球场全场看台,金融消保宣教、便民金融服务、专属消费权益同步嵌入赛事全程。作为决定2026赛季中超冠军归属的终极一战,本场比赛在大雪中吸引六万余名球迷入场,大连英博最终战胜对手,捧起队史首座中超冠军奖杯,这也是大连足球时隔21年再度登顶顶级联赛。一座城的足球热情与一场冠军之战的仪式感交汇,让“可靠”主题与城市情感同频共振,规模化的服务覆盖使这场“金融+体育”的融合实践实现了深度触达,推动金融服务走进绿茵赛场,惠及广大球迷。

一系列赛事布局的背后,是持续释放的政策红利。2026年7月印发的《体育强国建设“十五五”规划》,作为我国首个体育强国主题国家级专项规划,将全民健身、“三大球”振兴、体育产业提质纳入38项重点任务,锚定2030年体育产业总规模突破7万亿元的目标。更早之前,中国人民银行等四部门联合发布的《关于金融支持体育产业高质量发展的指导意见》,从赛事服务、消费促进、消保宣教等维度推出16项举措,为金融机构深度入局体育产业明确了实践方向。

循着政策指引,中信银行将2025年中国网球公开赛期间验证成熟的“可靠”场景化运营模式迭代升级,全面拓展至足球赛事领域。截至11月初,相关活动已落地北京国安、成都蓉城、大连英博中超主场及广东省城市足球超级联赛深圳赛区,“湘超”等群众赛事也纳入后续推进清单。相较于中网时期单场品牌日以物料投放为主的形式,足球赛道的服务链条实现了纵深延展:金融消保宣教、第三代社保卡咨询、信用卡惠民权益等多元服务同步落地,持续以多元金融服务丰富“可靠”品牌的内涵厚度,推动服务边界从单一观赛体验,向民生服务供给与产业金融支持两端拓展,以高质量金融服务为文体事业蓬勃发展注入扎实动能。

“可靠”在持续:双线布局完善赛事服务供给

四部门《指导意见》明确提出,支持金融机构与赛事主办方合作,打造覆盖赛前、赛中、赛后全生命周期的赛事金融服务体系。这也意味着,金融支持体育产业不能止步于单次赞助投放,更要形成长期稳定的服务供给能力。职业联赛与群众赛事双轨并行的布局,正是构建这一持续服务能力的核心载体。

“可靠”场景化服务雏形,最早诞生于2025年中国网球公开赛赛场。当年男单决赛日,1.3万个定制靠枕铺满国家网球中心钻石球场座席,有效缓解了观众长时间观赛的腰背疲劳。这项细节服务因实用性引发观众自发社交分享,成为赛事期间的热议话题,也验证了“实体物料+情感体验”模式的传播价值。

进入足球场景后,这套基础模式被适配到不同层级赛事中,服务半径同步扩大。职业赛事端,中超主场客流集中、城市情感联结强,承载着规模化观赛服务升级的功能。以成都凤凰山专业足球场为例,这座有着中超“金牌球市”之称的场馆单场上座人数屡创新高,数万名观众同时入场,考验着现场服务的组织效率。群众赛事端,“粤超”“湘超”等城市联赛扎根社区,贴近参赛家庭与本地经营主体,更适合开展轻量化金融知识普及与本地化便民服务。

从中网单场试水到足球多城多赛事落地,“可靠”系列实现了从单次主题活动向常态化场景运营的跨越。职业与群众两类赛事互为支撑、互补赋能,既推动金融服务深度嵌入顶级职业赛场,也有效下沉到全民健身的基层场景,构建起层级清晰、覆盖广泛的体育金融服务网络。

“可靠”在精准:分类施策匹配差异化场景需求

“可靠”系列落地,不同赛场并未采用标准化模板,而是形成从观赛物料保障、现场互动体验到业务咨询办理、赛后服务衔接的完整链条,核心是贴合观众的实际观赛需求,把服务做细做实。

成都赛场主打“入场即享”的规模化观赛物料服务。10月24日中超第29轮赛事前,中信银行成都分行与成都蓉城足球俱乐部通过官方渠道提前告知活动安排,明确助威毯的摆放范围、取用规则及赛后处置方式。比赛当日,约4万条主题助威毯整齐摆放于全场看台座位(部分特殊区域除外),观众凭票入座即可取用,既可抵御深秋寒意,也可赛后带走留作纪念。场馆大屏同步循环播放主题宣传内容,与现场观赛氛围自然呼应。所有服务前置到观赛座位,最大限度减少大客流下观众的排队等候,保障观赛动线顺畅。

北京赛场侧重“赛场体验+网点衔接”的服务延伸。10月18日中超第28轮北京国安主场赛事期间,万余份主题靠枕采用“观赛凭证+网点领取”的方式发放,球迷持有效观赛凭证及身份证件,即可前往工体周边指定网点免费领取。工体北门广场同步设置互动展区,“一击制胜”射门体验、主题打卡区域吸引不少球迷驻足;专属服务台提供第三代社保卡咨询、信用卡权益讲解及现场办理等服务,现场办理并激活首张信用卡的观众,可领取相应纪念礼品。与成都的全看台覆盖模式不同,北京的安排将部分服务延伸至线下网点,拉长了服务周期,也为观众后续办理相关业务保留了便捷通道。

大连赛场主打收官战全场景深度服务。11月8日赛季收官战现场,六万多份中信银行×大连英博联名「可靠」主题观赛礼覆盖全场看台,定制助威毯与现场“大连蓝”的观赛氛围深度融合。场外品牌营销展位同步开放,推出赛事主题纪念信用卡与专属消费权益——中信银行借记卡在英博官方旗舰店(梭鱼湾店)通过支付宝消费可享满减优惠,以普惠金融产品适配观赛消费需求;同时将赛场作为金融知识宣教阵地,面向球迷开展金融消费者权益保护、防范金融诈骗科普宣传,让金融服务与观赛体验自然结合。

深圳赛场聚焦轻量化互动与近距离服务。在粤超八强赛现场,近万个蓝白配色的主题靠枕铺满观众席,形成清晰的视觉标识;场外互动展区同步开放,一方面设置打卡分享环节,鼓励观众记录赛事精彩瞬间,另一方面设置九宫格射门互动环节,将防范非法集资、识别电信网络诈骗、保护个人信息等金融消保知识融入游戏设计,观众在参与互动的过程中即可了解实用的金融安全常识,不少亲子家庭结伴参与其中。咨询台前,工作人员同步介绍“Hi卡”系列权益,不少球迷现场咨询并办理了相关业务。群众赛事的观众停留时间更为灵活、参与互动的意愿更强,这种轻量化的设计既填补了观赛间隙,也让金融知识普及和便民服务更接地气。

职业赛场侧重集中化服务保障,群众赛场侧重互动式科普服务,不同形式的背后是对不同场景需求的精准适配,也让金融服务以更自然的方式走近大众,是“可靠”服务理念在体育场景的生动实践。

“可靠”在延伸:向民生服务与产业支持两端纵深

作为国有金融机构,中信银行没有将赛事活动停留在品牌展示层面,而是将普惠金融服务、民生便民举措与社会责任融入文体赛事全过程。如果说观赛物料是“可靠”服务的直观载体,那么消保宣教、便民服务与产业支持,则构成了这一IP更深层的价值内核,也是“让财富有温度,中信银行可靠”品牌内涵的具体体现。金融服务跳出网点局限,走进观赛场景、变得可触可感,最终以金融力量推动文体惠民落地,为经济社会高质量发展注入持续动能。

民生服务方面,便民属性与公共价值持续显现。北京赛场设置第三代社保卡咨询服务,把公共服务事项延伸到观赛现场,观众在观赛之余就能了解社保办理、支付结算等日常业务;大连、深圳赛场同步推出信用卡惠民权益,对接观赛衍生的消费需求,贴合居民日常消费场景。

金融消费者权益保护宣教是现场服务的重点内容。深圳赛区的九宫格射门游戏将消保知识融入趣味互动,变传统展板的被动宣传为观众主动参与的体验式科普;大连赛区依托中超收官战的高关注度,通过场外展位、现场物料开展消保知识与防范金融诈骗宣传。两种形式分别适配群众赛事与职业赛事的场景特点,也是四部门《指导意见》中“推动全民体育素养与金融素养双提升”要求的具象化落实。

产业端支持已纳入整体工作规划。据悉,中信银行将持续加大对体育领域经营主体的信贷支持力度,覆盖赛事运营、场馆服务、体育用品制造、周边文旅商户等多个环节,与四部门《指导意见》中“满足体育服务业、职业体育俱乐部及赛事相关经营主体合理融资需求”的要求形成呼应。

深耕体育场景服务民生,注入金融动能助力产业。持续供给、精准适配、纵深延伸,构成“可靠”系列的三重实践逻辑,本质上也是金融机构坚守服务本源、践行金融工作政治性与人民性的微观落点。从长期布局来看,该行正持续深化金融与体育、文旅、民生事业的融合共生,以多元金融服务不断丰富“可靠”品牌内涵,以高质量金融服务助力文体事业蓬勃发展。看台之上的热度终将褪去,沉淀下来的服务能力与产业赋能价值,才是构建多层次、广覆盖体育金融服务体系的坚实基础,也将为体育强国建设与地方经济社会高质量发展持续注入金融动能。